ご契約調査について

※1 全てのかんぽ生命のご契約（2019年3月以前の過去5年間分の消滅契約を含む約3千万件、ご契約者数で約2千万人）について、お客さまのご意向に沿わず不利益を生じさせたものがないか、ご確認させていただく取り組みを実施いたしました。

※2 お客さまのご意向に沿わず不利益が発生した可能性が特定可能な類型のご契約につきましては、お客さまへの書面によるご案内やコールセンターからのお電話、社員の訪問等を通じて、ご加入時の状況等をご確認させていただく取り組みを実施いたしました。