• 保険契約者さま以外はマイページでお手続きいただけません。お電話または郵便局窓口でお手続きをお願いします。

• インターネット（マイページ）でお手続きする際のご注意事項

• マイページで手続きする

インターネット（マイページ）でのお手続きの流れ

1. お客さま

   STEP1

   マイページにログイン

2. お客さま

   STEP2

   画面の案内に従って変更手続き

• お電話でのお手続きの流れ
• 郵送（メールオーダー）でのお手続きの流れ
• 郵便局でのお手続きの流れ

お電話でのお手続きの流れ

かんぽコールセンターでは、ご住所・電話番号の変更、担当局所の変更も承っております。

• 保険契約者さま以外がお手続きをされる場合はこちら

かんぽコールセンターへのお問い合わせ

お客さまからのお問い合わせに関しましては、かんぽコールセンター（受付時間：平日9:00～21:00、土日休日9:00～17:00）で承っております。また、Webサイトでのお問い合わせは24時間行っておりますので、そちらでのお問い合わせもご利用ください。

なお、お電話がつながりましても、お問い合わせの内容によりましては、改めてお架け直しをさせていただく場合やお時間をいただく場合もございますので、ご了承いただきますようお願いいたします。

ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

• かんぽコールセンターでお手続きする際のご注意事項

• 個人情報保護のため、個別のご契約に関するお問い合わせは契約者等ご本人さまからのご連絡をお願いいたします。かんぽコールセンターにお問い合わせいただいたご相談のうち、お客さまのご契約内容やお手続きに関する詳細なご質問には、お客さま相談室からお答えしています。
• コールセンターおよびお客さま相談室とのお電話は、電話対応品質の向上、お客さまとの通話内容確認のため録音させていただいておりますので、あらかじめご了承ください。

郵送（メールオーダー）でのお手続きの流れ

郵送（メールオーダー）でのお手続きとは、お客さまご自身に会社所定の書面を印刷・記入いただき、その他の必要書類とともにかんぽ生命あてに郵送いただくことで住所を変更させていただくお手続きです（切手は不要です）。

• 郵送（メールオーダー）でのお手続きは、2025年3月24日にお取扱いを終了させていただく予定です。

• 保険契約者さま以外がお手続きをされる場合はこちら

1. お客さま

   STEP1

   利用条件の確認

   • 転居が済んでいること
   • 国内への転居であること
   • 併合契約の代表者住所の変更ではないこと
   • 保険料の払込方法が集金払込みの保険契約ではないこと
   • 財形保険契約、保険契約者が法人の保険契約ではないこと
   • ご結婚等により氏名が変わった場合で、弊社宛てにご変更のお手続きがお済みであること

   • 上記に該当しない場合は、郵便局窓口でお手続きをお願いします。保険契約者が法人の保険契約につきましては、担当させていただく営業社員が対応いたしますので、営業社員へご連絡ください。

   お手続きにあたっては、「個人情報のお取扱いについて」の同意が必要です。

2. お客さま

   STEP2

   必要書類の準備

3. お客さま

   STEP3

   必要書類の提出

   ご準備いただいた書類を封入し、投函してください。

郵便局でのお手続きの流れ

• 保険契約者さま以外がお手続きをされる場合はこちら

1. お客さま

   STEP1

   必要書類の準備

2. お客さま

   STEP2

   郵便局で手続き

   郵便局（簡易郵便局は除く）でお手続きください。

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