傷害保険金のご請求
お手続きのながれ
ステップ1：必要書類の準備
必要書類
＜ご準備いただくもの＞
- 保険証券（保険証書）
- 被保険者さま※の本人確認書類
- 被保険者さま※名義の預貯金通帳またはキャッシュカード
- 学資保険（はじめのかんぽ）でご請求の場合は保険契約者さまです。
ただし、被保険者さまの本人確認書類はご準備ください。 - 学資保険等でご請求の場合には、下部の「学資保険・育英年金付学資保険・成人保険でご請求の場合」の箇所や「保険金受取人さま※が未成年の場合」の箇所もご確認ください。
- 被保険者の相続人さまによる請求の場合、相続人であることが確認できる戸籍謄本（場合によっては除籍謄本等）が必要となります（詳細については、「相続のてびき」をご覧ください。）。この場合、ご請求いただく方の本人確認書類や預貯金通帳・キャッシュカードをご準備いただく必要があります。
＜病院で必要項目をご記入いただくもの＞
- 会社所定の障害診断書兼入院・手術証明書
障害診断書兼入院・手術証明書（PDF/）
＜必要項目をご記入いただくもの＞
- 会社所定の事故報告書
- 会社所定の書類はお近くの郵便局でもお受け取りいただけます。
次にあてはまる場合は、別途ご準備いただく書類がございます。
委任代理人によるお手続きをご希望の場合は、こちらの書類も必要になります。
＜ご準備いただくもの＞
- 被保険者※ご本人さまの意思確認書類
- 委任代理人さまの本人確認書類
- 法人のお客さまの場合、ほかに書類や法人印が必要となる場合がありますので、最寄りの支店やコールセンターにお問い合わせください。
- 学資保険（はじめのかんぽ）でご請求の場合は、保険契約者さまです。
＜必要項目をご記入いただくもの＞
- 被保険者さま※が作成した委任状
- 学資保険（はじめのかんぽ）でご請求の場合は、保険契約者さまです。
- 委任状はお近くの郵便局でもお受け取りいただけます。
- 次の７項目が記載された委任状を作成し、委任者に押印していただくことで、リンク先の会社所定の委任状を使用せずにお手続きいただくことができます。
１ 「委任状」の表題
２ 委任年月日（委任状の作成年月日）
３ ご契約いただいている保険者に応じたあて名
注 2007年10月以降のご契約はあて名が「株式会社かんぽ生命保険」に、2007年10月よりも前のご契約は「独立行政法人郵便貯金簡易生命保険管理・郵便局ネットワーク支援機構」になります。
４ 委任者の住所、氏名および電話番号
５ 委任される内容
（記載例）私は、下記の保険契約にかかる入院保険金の支払請求について、委任代理人に委任します。
６ 委任でお手続きされる契約の11ケタの保険証券（書）記号番号（XX-XX-XXXXXXX号）
注 お手続きされる契約が複数ある場合は、各契約に対する委任される内容が分かるように記載してください。
７ 委任代理人の住所、氏名および委任者からみた続柄
- 委任状の記載事項に不備がある場合は、お手続きをお受けできないことがあります。
- 委任の意思確認のため、被保険者さま（学資保険（はじめのかんぽ）でご請求の場合は保険契約者さま）へ電話連絡等をさせていただく場合があります。
学資保険・育英年金付学資保険・成人保険でご請求の場合は、こちらの書類も必要になります。
＜ご準備いただくもの＞
- 保険契約者さまの本人確認書類
＜必要項目をご記入いただくもの＞
- 誓約書または代表者選定届
権利義務の相続を受けられる方全員の協議により代表者1名の選定を行うため、代表者選定届が必要となりますが、会社所定の要件を満たす場合、代表者選定届の提出に代えて、誓約書を使用いただけます。
詳しくは、お近くの郵便局の保険担当の窓口またはかんぽコールセンターにお尋ねください。
- 被保険者の相続人さまによる請求の場合、相続人であることが確認できる戸籍謄本（場合によっては除籍謄本等）が必要となります。
- 相続に関するお手続きの詳細については、「相続のてびき」をご覧ください。
- 「相続確認表」は、ゆうちょ銀行または郵便局の貯金担当の窓口でご用意しているものと同じ様式です。ゆうちょ銀行の相続のお手続きのため「相続確認表」を作成された場合は、かんぽ生命のお手続きでも共用することが可能です。
保険金受取人さま※が未成年の場合は、未成年者の親権者（法定代理人）さまの同意のうえ、こちらの書類も必要になります。
- 学資保険（はじめのかんぽ）でご請求の場合は保険契約者さま、その他でご請求の場合は被保険者さまです。
＜ご準備いただくもの＞
- 未成年者さまと親権者さまの続柄を確認できる書類
- 法定代理人が法人さまの場合、法人印が必要となります。
夫婦保険でご請求の場合は、こちらの書類も必要になります。
＜ご準備いただくもの＞
- 続柄証明書
ステップ2：郵便局でお手続き
被保険者※ご本人さまが、郵便局（簡易郵便局は除く）でお手続きください。
- 学資保険（はじめのかんぽ）でご請求の場合は、保険契約者さまです。
ステップ3：かんぽ生命で審査
お手続き完了後、かんぽ生命で審査を行います。
ご請求の内容によっては、審査にお時間をいただく場合があります。
ステップ4：お受け取り
預貯金口座への振込みでお受け取りください。
預貯金口座への振込みに当たっては、お受け取り金額等の明細を郵送しますので、内容のご確認をお願いいたします。
保険金等のご請求に関して、ご不明な点がある場合は、こちらの参考資料をご確認ください。
- 障がい・特定要介護状態ご確認シートにて、傷害保険金のお支払い対象に該当する場合は、こちらをご確認ください。
- その他の保険金のお支払いまたは保険料の払込免除対象となる場合は、かんぽコールセンターにてご確認ください。
