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お客さま情報の紛失について

重要
経営・財務など
2009年12月25日

本文の先頭です。

 2009年12月21日、北斗郵便局(北海道北斗市飯生2-11-1)において、以下のとおり、お客さま情報を紛失していることが判明いたしました。
 内部調査の結果、紛失物については不要書類として廃棄したと考えられ、外部に情報が漏洩する懸念は低いと考えております。
 お客さま情報を適切に取り扱うべき事業者として、このような事態を招きましたことは、誠に申し訳なく、お客さまに深くお詫び申し上げます。今後は従来にも増してお客さま情報の管理を強化し、再発防止に努めてまいります。

 

○発生場所 北斗ほくと郵便局
○紛失物 :2007年度下期分の営業活動記録簿9冊
○紛失物に情報が記録されているお客さま数
:貯金関係・・・・・・・・約380名
 保険関係・・・・・・・・約680名
 その他・・・・・・・・・約30名
○紛失物に記録されている主な情報
:お客さまの住所、氏名、性別、生年月日、電話番号 など

※営業活動記録簿とは、渉外社員が自らの営業活動の予定等を記録するもので、郵便局内でのみ使用する書類です。

 

 なお、これまでに本件に関係すると考えられるお客さまからの照会、不正な要求等、外部漏洩が疑われるような事象は発生しておりません。

 本件に関するお問い合わせ先は以下のとおりです。

【報道関係の方のお問い合わせ先】
 郵便局株式会社北海道支社企画部(広報担当)
 電話:011―214―4005(直通)
【お客さまのお問い合わせ先】
 郵便局株式会社お客様サービス相談センター
 電話:0120-232886(無料)
 (音声ガイダンスで「*4」を選択下さい。)
 〔受付時間 平日:9時から21時まで、土・日・祝日・12月31日・1月2日・1月3日:9時から17時まで 〕

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