株式会社かんぽ生命保険（東京都千代田区、取締役兼代表執行役社長 谷垣邦夫、以下「かんぽ生命」）の札幌支店（篠路郵便局かんぽサービス部所属）の元社員が、お客さまから保険料名目で金銭を詐取していたことが判明いたしました。
　被害を受けられたお客さまに多大なご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。
　今後、このような事案が発生しないよう、全力を挙げて再発防止に努めてまいります。

1　発生支店

札幌支店篠路郵便局かんぽサービス部（北海道札幌市北区篠路三条5-1-5）

2　行為者

元社員（60代、男性）
※2022年12月31日、自主退職

3　事案概要

2022年6月9日、行為者は、お客さまから保険契約の前納保険料名目として、現金100万円を詐取したものです。

4　発覚の端緒

2024年6月17日、行為者が退職後に起こした詐欺事件に係る公判の中で、当社在職中の本件犯行について起訴内容を認めたことから、判明したものです。

5　お客さま対応

被害を受けられたお客さまには、かんぽ生命からお詫びと説明を行いました。なお、お客さまへの補償は完了しております。

6　再発防止策

本件にかかわらず、かんぽ生命ではお客さまの利便性向上のためキャッシュレス化を進めており、また、犯罪防止等の観点から、「訪問による現金のお取扱い」を差し控えております。
　社員が現金をお預かりするときは、その証として当社所定の「保険料領収証」をお渡ししていますので、必ずご確認のうえお受け取りください。

　［当社所定用紙］現金・保険証券（書）等のお預かりについて｜かんぽ生命保険 (japanpost.jp)

　また、現在本件の全容解明に向け調査中ですが、調査結果を踏まえ、キャッシュレス取扱いのお客さまへの更なる浸透に取り組むとともに、改めて社員指導を徹底する等、全力を挙げて再発防止に努めてまいります。
　ご不明点や不審な点等ございましたら、かんぽコールセンター又はご高齢のお客さま専用コールセンターへお問い合わせください。