株式会社かんぽ生命保険（東京都千代田区、取締役兼代表執行役社長　谷垣邦夫、以下「かんぽ生命」）は、株式会社プラスヴォイス（宮城県仙台市、代表執行役　三浦宏之、以下「プラスヴォイス」）と業務提携し、2023年7月25日から新サービス「手話通訳サービス」を開始いたします。

　本サービスの導入により、耳や言葉の不自由なお客さまがビデオ通話を通して、手話や筆談により、かんぽコールセンターへお問い合わせいただくことが可能となります。

＜手話通訳サービスの概要＞
　かんぽ生命の「手話通訳サービス」のWEBサイトにアクセスし、通訳オペレーターをお呼びいただくと、プラスヴォイスが運営する通訳コールセンターに接続し、インターネット回線を使用したビデオ通話を通じて、お問い合わせを手話や筆談で受付いたします。
　お客さまからお聴き取りした内容は、かんぽコールセンターへリアルタイムで音声通訳され、ご回答も通訳コールセンターを通じて手話や筆談でお客さまにお伝えいたします。
　※携帯電話、スマートフォン等のご利用やインターネットの接続料等、通信にかかる費用はお客さまのご負担となります。

＜手話通訳サービスの利用方法＞
　スマートフォンやWEBカメラ搭載のパソコン・タブレット等から、かんぽ生命の「手話通訳サービス」のWEBサイトへアクセスいただき、ページ下部の「手話通訳サービスを利用する」のボタンを押下し、通訳オペレーターをお呼び出しください。

■かんぽ生命WEBサイト　手話通訳サービスのページ
https://www.jp-life.japanpost.jp/contact/sign_language.html

　かんぽ生命は、全てのお客さまがより安心してご利用いただけるよう、引き続きお客さまに寄り添った商品・サービスの拡充を進めてまいります。

＜サービス事業者情報＞
会社名：株式会社プラスヴォイス（英文名称：PLUSVoice,Inc.）
所在地：宮城県仙台市青葉区国分町1丁目8-14　仙台協立第2ビル8F
設　立：1998年8月19日
会社HP：https://plusvoice.co.jp/
代表執行役：三浦　宏之
事業内容：遠隔サポート事業、身体障害者IT普及事業、福祉機器販売事業、通信機器販売