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2009年12月21日、北斗郵便局（北海道北斗市飯生2－11－1）において、以下のとおり、お客さま情報を紛失していることが判明いたしました。
内部調査の結果、紛失物については不要書類として廃棄したと考えられ、外部に情報が漏洩する懸念は低いと考えております。
お客さま情報を適切に取り扱うべき事業者として、このような事態を招きましたことは、誠に申し訳なく、お客さまに深くお詫び申し上げます。今後は従来にも増してお客さま情報の管理を強化し、再発防止に努めてまいります。
| ○発生場所 | ： |
| ○紛失物 | ：2007年度下期分の営業活動記録簿※9冊 |
| ○紛失物に情報が記録されているお客さま数 | |
| ：貯金関係・・・・・・・・約380名 保険関係・・・・・・・・約680名 その他・・・・・・・・・約30名 |
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| ○紛失物に記録されている主な情報 | |
| ：お客さまの住所、氏名、性別、生年月日、電話番号 など | |
※営業活動記録簿とは、渉外社員が自らの営業活動の予定等を記録するもので、郵便局内でのみ使用する書類です。
なお、これまでに本件に関係すると考えられるお客さまからの照会、不正な要求等、外部漏洩が疑われるような事象は発生しておりません。
本件に関するお問い合わせ先は以下のとおりです。
| 【報道関係の方のお問い合わせ先】 郵便局株式会社北海道支社企画部(広報担当) 電話：０１１―２１４―４００５（直通） |
| 【お客さまのお問い合わせ先】 郵便局株式会社お客様サービス相談センター 電話：０１２０－２３２８８６（無料） （音声ガイダンスで「＊４」を選択下さい。） 〔受付時間 平日：9時から21時まで、土・日・祝日・12月31日・1月2日・1月3日：9時から17時まで 〕 |
