（2024年7月9日に一部内容を変更して掲載しております）
（2024年11月5日に一部内容を変更して掲載しております）
（2024年11月21日に一部内容を変更して掲載しております）

　かんぽ生命（以下「当社」といいます）を装った不審メールやSMS（以下「不審メール等」といいます）が確認されています。お心当たりのない不審メール等を受信した場合は、コンピューターウイルス※1が含まれている可能性もございますので、以下のご対応をいただくとともに、十分ご注意ください。
　添付ファイルやURLリンクをクリックした場合等は、コンピューターウイルス※1に感染または、フィッシング詐欺※2によって、個人情報を不正取得し、その情報を悪用した二次被害に発展する恐れがあります。

不審メール等の見分け方（詳細）

・当社または当グループからお送りするeメール等
　以下のeメールおよびショートメール（SMS）は当社または当グループからお送りしておりますので、ご安心ください。
　このほか、お客さまの担当社員から個別のご連絡のためSMSをお送りすることがございます。

　　また当社はこの度、BIMI（Brand Indicators for Message Identification）を導入しました。
　これにより、 BIMIに対応したメールサービスを利用されている場合、メールサービス上に当社のロゴアイコンが表示され、当社から送信されたメールであることが一目で確認できます（一部未対応のメールがあります）。

【かんぽ生命から送信する正規メールの例】

公式ブランドロゴが表示されることで、安全なメールであることが一目で分かるので、安心してメールの内容をご確認いただけます。

＜eメール＞

送信元アドレス	ご案内内容	ご案内に関する詳細ページ	ドコモ	ヤフー	BIMI
info@mail.jp-life.japanpost.jp	マイページ登録会員さまへのかんぽ生命からの連絡・案内	「マイページ」について
kampo-info@email.jp-life.japanpost.jp	かんぽ生命の健康応援アプリ「すこやかんぽ」登録者さまや「マイページ」登録会員さまへの情報提供（メールマガジン等）	「すこやかんぽ」について 「マイページ」について
voice@cs-survey.jp-life.japanpost.jp	各種お手続き（ご加入手続き、保険金請求手続き）などに関するアンケート	-
info@ml.mypost.post.japanpost.jp	日本郵便の運営するMyPostが配信する、払込証明書の電子発行に関するご連絡、ご案内	保険料払込証明書の電子発行
（お客さま相談室名）@kampo-z4.jp-life.jp	ホームページからのお問い合わせに関するご連絡	-

（参考）一部の送信元アドレスに付けている電子署名について

　「kampo-info@email.jp-life.japanpost.jp」よりお送りする電子メールには、「かんぽ生命から送信された電子メールであること」「電子メールに改ざんが行われていないこと」を証明する電子署名(S/MIME)を付与しています。

　なお、S/MIMEに対応していない一部のウェブメールや携帯電話メールなど、S/MIME非対応のメールソフトでは、電子署名付きメールの電子署名の検証を行うことができないため、電子署名が「smime.p7s」というファイル名で添付ファイルとして認識されます。
　また、SPモードのような携帯電話と同じ方式でメールを受信された場合は、電子署名そのものが「削除」されます。

＜ショートメール（SMS）＞

不審なメールと判定されたメールの迷惑メールフォルダへの自動振り分け

　「SPF」、「DKIM」、「DMARC」といった送信ドメイン認証技術を導入することで、当社と同一ドメインを使用した不審なメールがお客さまに送信された場合に、迷惑メールフォルダに自動で振り分けられるよう、設定を行っています。

【補足事項】

• 迷惑メールフォルダを利用されていないお客さまは、対象外です。
• 当社からお送りしたメールが、不審なメール対策を行っていないメールサーバを経由して転送された場合、不審なメールと判定されることがあります。
• お客さまが利用されているメールサービスの受信設定によっては、上記の対策強化後も、不審なメールを受信したり当社からの正規のメールを受信できなかったりする場合がございます。その場合、メールサービスの機能の確認や設定方法については、各サービス提供元にお問い合わせください。

不審メール等を受信した場合の対応

・添付ファイルおよびリンク先は、開封・閲覧せずにメール等を削除してください。
　 「当社からお送りするeメール等」に掲載しているｅメール・ショートメール（SMS）に該当しない場合は、不審メール等の可能性があります。

・正当なサイトであるか確認してください。
　ご利用の際は、ホームページのアドレスをご確認ください。
安全にご利用いただくために、表示されるページを「お気に入り」、「ブックマーク」等に追加することで安全にご利用いただけます。

＜当社の主なホームページのアドレス＞

かんぽ生命公式ホームページ	https://www.jp-life.japanpost.jp/
【ご契約者さま専用】マイページログイン	https://mypage.jp-life.japanpost.jp/

（参考）携帯電話会社の迷惑メール設定等について
　各携帯会社によって、迷惑メール・SMSを事前に防ぐためのフィルタリング設定や、ブロック機能などのセキュリティ対策が導入されています。詳細な設定方法や内容については、各携帯会社にご確認ください。

ご不明な場合は、かんぽコールセンターへご相談ください。